Stefan Ostwald

Co-Founder & Chief AI Officer | Parloa

Stefan Oswald ist Chief AI Officer und Co-Founder von Parloa, einem führenden AI-Unternehmen, das den Kundenservice durch den Einsatz von AI Agents neu definiert. Stefans Leidenschaft für Conversational AI begann bereits 2016 mit der Gründung von „Future of Voice“, eine der ersten Voice-AI-Agenturen Europas. 2018 folgte die Gründung von Parloa, wo er heute das Research-Team für Agentic AI leitet und State-of-the-Art-Forschung mit skalierbaren Lösungen auf Enterprise-Niveau verbindet.

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Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Über den Speaker

Parloas AI Agent Management Platform automatisiert Kundeninteraktionen über Telefon und Chat – sicher, skalierbar und auf Enterprise-Niveau. Kundenservice entwickelt sich dabei vom reinen Kostenfaktor zum strategischen Hebel für langfristige Kundenbeziehungen. Wo heute Wartezeiten und starre Prozesse das Kundenerlebnis prägen, ermöglichen AI Agents natürliche, individuelle Gespräche in Echtzeit. Stefans Ziel: AI so verlässlich und nutzerfreundlich zu machen, dass jede Konversation die Kundenbeziehung nachhaltig vertieft.

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Stage Program Connectivity

KI, die liefert: Vom Use Case zum echten Business-Erfolg

11:40-12:10

Mainstage

Deutsch

Wie wird Künstliche Intelligenz vom Hype zur echten Wertschöpfung im Unternehmen? Führende KI-Gründer und die Deutsche Telekom zeigen anhand konkreter Beispiele aus Kundenservice und Recht, wie vertrauenswürdige KI erfolgreich eingesetzt wird – und welche Faktoren über den Erfolg entscheiden.