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Genesys

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Genesys bietet die KI-gestützte Plattform „Experience Orchestration“, mit der Unternehmen ein optimales Kunden- und Mitarbeiternerlebnis bieten können.

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Unsere Focus Topics

Unsere Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die relevanten Herausforderungen und Chancen für Unternehmen.

Cloud

Über das Unternehmen

Genesys® unterstützt mehr als 8.000 Organisationen weltweit dabei, die besten Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. Mit agentenbasierter KI als Herzstück ist Genesys Cloud die KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Erlebnissen, die Menschen, Systeme, Daten und KI im gesamten Unternehmen miteinander verbindet. Auf diese Weise können Unternehmen die Kundenbindung, das Wachstum und die Kundenloyalität steigern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und die Teamarbeit zwischen menschlichen und KI-Mitarbeitern verbessern.

Sessions, die inspirieren

Entdecke unsere Sessions, sei live dabei und verpasse keinen Vortrag auf der DIGITAL X!

Masterclasses Security

Vom Amt zum Erlebnis: Personalisierter Bürgerservice auf Basis einer souveräner Kundenservice - Lösungen (AWS & Genesys)
12:00-12:45
Eßer Office – Raum Emden | Etage 0
Deutsch
Basic

Vom Amt zum Erlebnis: AWS und Genesys zeigen, wie souveräne und intelligente Kundenservice-Lösungen Verwaltungsleistungen persönlicher und zugänglicher machen – sicher und über alle Kanäle hinweg. Für ein modernes digitales Erlebnis, das die Bedürfnisse der Menschen in den Mittelpunkt stellt.