Haitham Zyadeh

Dipl. Informatiker, Principal Solution Engineer - Agentforce Service | Salesforce

Haitham Zyadeh ist seit über neun Jahren als Solution Engineer bei Salesforce tätig und spezialisiert auf Customer Experience und Field Service Management. Mit seinem fundierten technischen Know-how und seiner langjährigen Erfahrung in der Prozessoptimierung unterstützt er Unternehmen dabei, effiziente und innovative Lösungen zu entwickeln. Sein Fokus liegt darauf, Geschäftsprozesse zu optimieren und eine nachhaltige, exzellente Customer Experience zu schaffen

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Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

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Masterclasses Cloud

Service-Transformation in der Praxis: Netz + Service Kassel digitalisiert mit Salesforce

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Getrennte CRM- und Service-Systeme verhindern oft eine ganzheitliche Kundensicht und blockieren den Einsatz von KI. Wie auf der Salesforce Plattform Daten, KI und Prozesse zusammengeführt werden, und was das für den Kundenservice in der Praxis bedeutet, zeigen die Städtischen Werke Netz + Service Kassel gemeinsam mit Salesforce und Telekom MMS. Erfahren Sie im Live-Interview aus erster Hand alles über Best Practices und Erfolge dieser Transformation.