Service-Transformation in der Praxis: Netz + Service Kassel digitalisiert mit Salesforce

08.09.2026

15:30 - 16:15

Detecon Gebäude – Raum Doha | Etage 5

Deutsch

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Getrennte CRM- und Service-Systeme verhindern oft eine ganzheitliche Kundensicht und blockieren den Einsatz von KI. Wie auf der Salesforce Plattform Daten, KI und Prozesse zusammengeführt werden, und was das für den Kundenservice in der Praxis bedeutet, zeigen die Städtischen Werke Netz + Service Kassel gemeinsam mit Salesforce und Telekom MMS. Erfahren Sie im Live-Interview aus erster Hand alles über Best Practices und Erfolge dieser Transformation.

Deine Impulsgeber:innen

Die Köpfe, die dir frische Ideen und neue Perspektiven liefern.

Haitham Zyadeh

Dipl. Informatiker, Principal Solution Engineer - Agentforce Service / Salesforce

Stefan Hanusch

Portfolio Lead - Salesforce Energy, Manufacturing, Sales & CPQ / Deutsche Telekom

Sven Ullmann

Fachbereichsleiter Kommunikationsnetzinfrastruktur / Städtische Werke Netz + Service GmbH Kassel

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Die Innovatoren hinter dieser Session.

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