Sven Ullmann

Fachbereichsleiter Kommunikationsnetzinfrastruktur | Städtische Werke Netz + Service GmbH Kassel

Sven Ullmann verantwortet bei der Städtische Werke Netz + Service GmbH in Kassel die Kommunikationsnetze sowie die ISP-Services. Mit Studium der Wirtschaftsinformatik, fundierter Erfahrung in der Energie- und Automatisierungstechnik und mittlerweile über zehn Jahren in der Telekommunikationsbranche gestaltet er die Verbindung von Glasfaser-Netzausbau, Digitalisierung und moderner Führung. Mit seinem Team treibt er die Transformation der Netz- und Kundenprozesse voran.

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Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Cloud AI

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Masterclasses Cloud

Service-Transformation in der Praxis: Netz + Service Kassel digitalisiert mit Salesforce

15:30-16:15

Detecon Gebäude – Raum Doha | Etage 5

Deutsch

Basic

Getrennte CRM- und Service-Systeme verhindern oft eine ganzheitliche Kundensicht und blockieren den Einsatz von KI. Wie auf der Salesforce Plattform Daten, KI und Prozesse zusammengeführt werden, und was das für den Kundenservice in der Praxis bedeutet, zeigen die Städtischen Werke Netz + Service Kassel gemeinsam mit Salesforce und Telekom MMS. Erfahren Sie im Live-Interview aus erster Hand alles über Best Practices und Erfolge dieser Transformation.