Oliver Jung

Senior Partner & Business Development Manager EMEA | NiCE Cognigy | NiCE Cognigy

Oliver Jung verantwortet bei NiCE Cognigy den Auf- und Ausbau des Partnernetzwerks für Agentic AI in der DACH-Region, u. a. mit der Deutschen Telekom. Zuvor war er Director Telco Ecosystem Partnerships bei Meta, verantwortlich für Zentraleuropa, und davor VP Group Business Development & Venturing B2B bei der Deutschen Telekom. Seine Erfahrung aus Telekommunikation, Tech-Plattformen und Partnermanagement nutzt er, um Unternehmen den Einstieg zum produktiven Einsatz von KI-Agenten zu erleichtern.

Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Erlebe meine Sessions live.

Entdecke meine Sessions, sei live dabei und verpasse keinen Vortrag auf der DIGITAL X!

Masterclasses AI

Hier zugehört, jetzt live gebracht — Bosch über den Sprung ins Agentic-AI-Wasser

14:30-15:15

Microsoft Gebäude – Raum Melbourne | Etage 4

Deutsch

Basic

NiCE Cognigy entwickelt autonome KI-Agenten für empathische, natürliche Dialoge. Was das bewirkt, zeigt Bosch: Torsten Pasemann saß selbst im Publikum dieser Masterclass – die Idee von damals ist heute Realität. Ein manueller Telefonprozess mit bis zu 3.000 Anrufen täglich ist dank NiCE Cognigy und Deutscher Telekom als Integrator komplett automatisiert. Allein 2026 wurden so schon über 100.000 Vorgänge abgewickelt – der Erfolg ist nun Basis für weitere Automatisierungsfelder. Oliver Jung und Torsten Pasemann zeigen den Weg von der Idee bis zum Go-live.