Cisco

Rainer Kallies

Solution Engineer - Collaboration | Cisco

Als Solution Engineer im Fachbereich Collaboration bei Cisco fungiert Rainer Kallies als zentrale technische Presales-Ressource für die Vertriebsteams in unterschiedlichsten Kundensegmenten. Mit einer beeindruckenden Branchenerfahrung von insgesamt 34 Jahren bringt er ein tiefgreifendes Verständnis für komplexe technologische Anforderungen mit. Seit fast 19 Jahren ist Rainer ein fester Bestandteil von Cisco und unterstützt Kunden maßgeblich bei der Beratung und Implementierung von Lösungen in den Bereichen Contact Center, Telefonie, Webex sowie modernen Videokonferenzsystemen. Sein Fokus liegt dabei stets darauf, durch technisches Know-how und langjährige Expertise einen echten Mehrwert für die Kunden zu schaffen.

Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

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