Stefan Stoedtgen

Customer Success Manager | Deutsche Telekom

Stefan Stoedtgen ist Customer Success Manager bei der Deutschen Telekom und einer der zentralen Architekten des gemeinsamen CSM-Modells für Cisco-Enterprise-Agreement-Kunden. Mit langjähriger Erfahrung in der Betreuung komplexer Unternehmenskunden weiß er, wie aus einem signierten Vertrag echte Wertschöpfung wird. Er verantwortet den gesamten EA-Lifecycle aus Partnerperspektive - vom strukturierten Onboarding über regelmäßige Business Reviews bis hin zur Renewal-Vorbereitung. Sein Ansatz ist klar: proaktiv, ergebnisorientiert und nah am Kunden - mit dem Ziel, dass jedes Enterprise Agreement sein volles Potenzial entfaltet.

Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Security Cloud AI UCC IoT Connectivity

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Masterclasses Security

Potenziale heben: Strategische Begleitung für Eure Cisco-Verträge

16:00-16:45

art'otel – Raum Aarhus | Etage 0

Deutsch

Basic

Viele Unternehmen schließen ein Enterprise Agreement ab – und lassen das volle Potenzial ungenutzt. In dieser Masterclass zeigen Thomas Leiber (Cisco) und Mohit Kumar (Deutsche Telekom), wie strukturiertes Customer Success Management den Unterschied macht: von der ersten Aktivierung über laufende Adoptionsbegleitung bis zur strategischen Weiterentwicklung. Anhand konkreter Best Practices aus einem der größten deutschen Cisco-EA-Portfolios erfahren Sie, wie aktive Kundenbegleitung aus einem Lizenzvertrag einen echten Wettbewerbsvorteil macht – und welche Fragen Sie Ihrem Anbieter stellen sollten, um sicherzustellen, dass Sie nicht allein navigieren.