Thomas Leiber

Cisco Partner Success Manager | Cisco

Thomas Leiber ist Partner Success Manager bei Cisco und arbeitet eng mit der Deutschen Telekom zusammen, um deren Customer-Success-Modell für Enterprise-Agreement-Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln. Als Bindeglied zwischen Cisco und Telekom bringt er strategische Impulse, Best Practices und Cisco-seitige Ressourcen ein, damit das gemeinsame CSM-Modell auf höchstem Niveau operiert. Seine Arbeit findet primär auf der Partnerebene statt – mit dem Ziel, die Qualität der Kundenbegleitung durch die Telekom systematisch zu stärken.

Focus Topics

Die Focus Topics bilden den thematischen Kern der DIGITAL X – mit klarem Blick auf die Chancen und die relevanten Herausforderungen für Unternehmen. Der Fokus des Speakers ist:

Security Cloud AI UCC IoT Connectivity

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Masterclasses Security

Potenziale heben: Strategische Begleitung für Eure Cisco-Verträge

16:00-16:45

art'otel – Raum Aarhus | Etage 0

Deutsch

Basic

Viele Unternehmen schließen ein Enterprise Agreement ab – und lassen das volle Potenzial ungenutzt. In dieser Masterclass zeigen Thomas Leiber (Cisco) und Mohit Kumar (Deutsche Telekom), wie strukturiertes Customer Success Management den Unterschied macht: von der ersten Aktivierung über laufende Adoptionsbegleitung bis zur strategischen Weiterentwicklung. Anhand konkreter Best Practices aus einem der größten deutschen Cisco-EA-Portfolios erfahren Sie, wie aktive Kundenbegleitung aus einem Lizenzvertrag einen echten Wettbewerbsvorteil macht – und welche Fragen Sie Ihrem Anbieter stellen sollten, um sicherzustellen, dass Sie nicht allein navigieren.